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Nuestros despachos son realizados a traves de Chilexpress S.A. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestras bodegas.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Iluminación y Obras Quintanilla Limitada.

En cualquiera de estos casos, el cliente debera pagar y coordinar el nuevo envío que corresponda. 

Tipos de entrega:

- Despacho a traves de Chilexpress S.A.

- Retiro en nuestra tienda ubicada en calle Mujica 0280, Rancagua. Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00. Sábados de 10:00 a 13:30 hrs. 

DistritoEléctrico., tiene como misión que te sientas conforme y satisfecho con la compra de los productos que comercializamos, de manera presencial o mediante nuestra página WEB.

Si adquiriste alguno de nuestros productos que ofrecemos y exhibimos en nuestra WEB, y este no te satisface, puedes devolverlo hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido. Puedes realizar el cambio en nuestra tienda, o bien, enviarlo hasta nuestras instalaciones. El costo de traslado del producto es de cargo del cliente. No recibimos productos “por pagar”.

Para efectuar cambios, los productos se deben encontrar con su empaque original, sin uso, y que sus cajas no estén estropeadas. Si el producto, el embalaje o su caja se encuentran dañados, no se procederá a la devolución.

Por otra parte, para hacer uso de este derecho, los productos no deben haber sido manipulados, a modo de ejemplo, sus cables cortados o pelados, rayas, manchas que den cuenta de su instalación y previo uso.

Las devoluciones de dinero se realizaran, solamente mediante transferencia electrónica, a la cuenta señalada por el cliente, en el plazo de 3 días hábiles.

Si compraste el producto en nuestra tienda, de forma presencial, no existe el derecho a cambio o devolución. Es de tu exclusiva responsabilidad la elección y conformidad con el producto.

GARANTIA POR DESPERFECTOS O FALLAS DE FABRICACION

Nuestros productos están garantizados, por al menos, 6 meses, conforme a lo que dispone la Ley de Protección de derechos del Consumidor, 19.496 y sus posteriores modificaciones, sean adquiridos de forma presencial o mediante nuestro sitio WEB, indistintamente.

A tu elección, tienes derecho a las siguientes alternativas: a) Reparación del producto b) Cambio por otro igual o, c) Devolución del dinero pagado (descontando costos de transacción).

En este caso, el producto será revisado por nuestro servicio técnico, el cual dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para la inspección del producto. Transcurrido el referido plazo, el técnico informará si procede o no la garantía, y preguntará al cliente qué opción ha decidido tomar.

Para hacer uso de la garantía legal o realizar el cambio del producto, es imprescindible que presentes la boleta o factura correspondiente o un documento que acredite la compra.

Las devoluciones de dinero al cliente se efectuarán vía transferencia electrónica, dentro del plazo de 5 días hábiles.

ELECTRICIDAD QUINTANILLA SPA